FAQ

Für unsere Zahlungsgarantie-Produkte erhalten Sie einmal wöchentlich eine Auszahlung, nach individueller Vereinbarung auch häufiger.

Nach der Freischaltung erhalten Sie Zugang zu secuOffice. Dort können Sie Ihre Transaktionen, Bestellungen und Kontoinformationen zentral einsehen.

secupay bietet Integrationsmöglichkeiten für gängige Shopsysteme sowie flexible Schnittstellen für individuelle Shop- und Plattformlösungen.

Je nach Anwendungsfall stehen vorkonfigurierte Module, APIs oder individuelle Integrationswege zur Verfügung.

Informationen zur technischen Integration, zu Schnittstellen und verfügbaren Modulen finden Sie im Entwicklerportal.

Die Logos der verfügbaren Zahlarten finden Sie in unserem Downloadbereich. Dort stellen wir Ihnen die benötigten Dateien für die Einbindung in Ihren Onlineshop bereit.

In der Regel wird für jeden Onlineshop ein eigener Vertrag benötigt. So können Zahlungsabwicklung, Risikoprüfung und Abrechnung eindeutig dem jeweiligen Shop zugeordnet werden.

secupay unterstützt verschiedene Zahlungsarten für den Online- und stationären Handel. Welche Zahlarten verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Produkt, Vertriebskanal und Vertrag ab.

Typische Zahlungsarten können zum Beispiel sein:

• Kreditkarte
• SEPA-Lastschrift
• Rechnungskauf
• Vorkasse
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• easyCredit Ratenkauf
• weitere Zahlarten je nach Integration

Bei bestimmten Zahlungsarten führt secupay eine Risiko- und Bonitätsprüfung durch. Diese Prüfung hilft dabei, Zahlungsausfälle zu reduzieren und sichere Zahlungsprozesse zu ermöglichen.

Wenn eine Zahlart nicht freigegeben wird, kann der Kunde in der Regel eine alternative Zahlungsmethode auswählen.

Im Zahlungsgarantiefall benötigen wir in der Regel geeignete Nachweise zur Bestellung und Lieferung. Dazu gehören insbesondere:

• Rechnungskopie
• Versand- oder Zustellnachweis
• ggf. weitere fallbezogene Unterlagen

Bitte senden Sie die Unterlagen an den zuständigen secupay-Kontakt bzw. an die im Vertrag oder Serviceprozess angegebene Adresse.

Der Schutz personenbezogener und geschäftskritischer Daten hat für secupay einen hohen Stellenwert.

secupay setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen. Dazu gehören unter anderem Zugriffskontrollen, sichere Datenübertragung, Systemverfügbarkeit und regelmäßige Überprüfungen unserer Sicherheitsprozesse.

Unsere Prozesse orientieren sich an relevanten gesetzlichen, regulatorischen und branchenüblichen Anforderungen. Dazu zählen unter anderem PCI DSS, ISO 27001 und TISAX.