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FAQ

Wir stellen Ihnen hier die häufigsten Fragen mit Antworten über die secupay und deren Produkte und Serviceangebote zur Verfügung.

Allgemeine Fragen

Welche Zahlungsarten bietet secupay an?

Mit secupay können Sie in Ihrem Onlineshop folgende Zahlungsarten anbieten:

  • Lastschriftzahlungen mit SEPA-Standard
  • Kreditkartenzahlungen (Mastercard und Visa)
  • Rechnungskauf

Können mehrere Shops über einen Vertrag abgewickelt werden?

Für jeden Onlineshop ist ein separater Vertrag notwendig.

Welche Unterlagen werden bei einem Zahlungsgarantiefall benötigt?

Tritt ein Zahlungsgarantiefall ein bitten wir Sie, uns eine Kopie der Rechnung und des Zustellnachweises per Mail an info@secupay.com oder per Fax an 035955 7550-99 zuzusenden. Wir benötigen diese Unterlagen, um unseren Zahlungsanspruch nachweisen zu können.

Warum ist unser Kunde von secupay abgelehnt worden?

Sobald eine Transaktion an secupay übermittelt wird, führt secupay eine Bonitätsprüfung des Kunden durch, welche uns innerhalb weniger Sekunden ausreichend Informationen liefert, um entscheiden zu können, ob wir den Kauf genehmigen oder aufgrund des Zahlungsrisikos ablehnen. Bei der Ablehnung einer bestimmten Zahlart kann in der Regel auf eine andere Zahlungsmethode gewechselt werden.

Sind meine Daten und die Daten meiner Kunden sicher?

Der Schutz und die Sicherheit schützenswerter und personenbezogener Daten ist der secupay AG ein wichtiges Anliegen und stellt eine Schlüsselrolle in der Aufgabenerfüllung unserer Dienstleistung dar. Um unseren Kunden sichere Services im Bereich Zahlungstransfer anzubieten, wurden Maßnahmen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität ergriffen. Eine Vielzahl an technischen und organisatorischen Maßnahmen werden in einem Datenschutz- und Informationssicherheitsmanagement etabliert, kontrolliert und fortlaufend angepasst sowie regelmäßig externen Prüfungen unterzogen.

Unter der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen (z.B. Bundesdatenschutzgesetz, Kreditwesengesetz, Telemediengesetz), privatwirtschaftlicher Regelungen (z.B. PCI-DSS) sowie branchenüblicher Empfehlungen (z.B. BSI IT-Grundschutz, ISO 27001, SANS, ENISA, OWASP, CIS) werden die Kontrollbereiche Zugang, Datenträger, Speicher, Benutzer, Zugriff, Übertragung, Eingabe, Transport, Wiederherstellung, Zuverlässigkeit, Datenintegrität, Auftrag, Verfügbarkeit und Trennbarkeit realisiert.

Fragen zu den Zahlarten

In welchem Auszahlrhythmus werden Zahlungen an mich geleistet?

Für unsere Zahlungsgarantie-Produkte erhalten Sie einmal wöchentlich eine Auszahlung.

Gibt es eine Übersicht über bereits getätigte Transaktionen?

Sie erhalten von uns nach Freischaltung einen Zugang zu unserem Frontend und können dort Ihre Bestellungen sowie auch Ihr Kundenkonto einsehen.

Integration

In welche Shopsysteme lässt sich secupay integrieren?

Wir bieten:
  • vorkonfigurierte Shopmodule u.a. für Magento, Gambio GX2, JTL Version 3, Shopware ab Version 4, xt:Commerce Veyton, xt:Commerce, osCommerce, oxid eshop ab Version 4.7
  • secupay.flexAPI für CMS-Systeme & selbstprogrammierte Onlineshops

Wo erhalte ich die Module zur Integration?

Die Module zur Integration in Ihr Shopsystem erhalten Sie in unserem Integrationscenter.

Wo erhalte ich Zahlarten-Logos für meinen Onlineshop?

Logodaten für Ihren Onlineshop können Sie bald downloaden.

Sie haben Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte füllen Sie das Formular aus.

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