Omnichannel

Verkauf über mehrere Vertriebskanäle, z.B. Ladengeschäft, Online-Shop, Märkte und Messen. Im Gegensatz zu Multichannel werden die unterschiedlichen Kanäle aber nicht isoliert und parallel betrieben. Vielmehr sind bei Omnichannel wichtige Informationen wie Warenbestände, Bestellungen, Zahlungen oder Retouren nahtlos über alle Kanäle miteinander verknüpft.