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Customer Service Manager (m/w/d)
Die secupay AG ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Paymentsolutions und suchen einen Customer Service Manager mit fundierten Erfahrungen und dem Wunsch Kundenbedürfnisse zu verstehen. Dazu gehört das aktive Eingehen auf Kundenfeedback, das Beheben von Problemen, das Geben von Ratschlägen zu neuen Produkten oder Dienstleistungen, das umgehende Beantworten von Anfragen und die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Probleme schnell zu lösen.
IHRE WIRKUNGSFELDER & AUFGABEN
- Sie bauen nachhaltige Beziehungen zu unseren Kunden im Bereich Gutschein- und Kundenbindungslösungen auf
- Sie sind übernehmen Kundenanliegen und verfolgt diese bis zur Lösung
- Sie bieten technische Beratung und Hilfestellungen bei der Umsetzung von Projekten, sowie bei täglichen Arbeiten
- Sie arbeiten eng zusammen mit den relevanten Schnittstellen im Unternehmen (z.B. Sales, Kundendienst, Produktentwicklung)
- Sie begleiten die Umsetzung von Projekten und sind der Hauptansprechpartner für unsere Kunden
- Sie unterstützen bei der Durchführung von Schulungen und Workshops mit Kunden sowie internen Stakeholdern
DAS ERWARTET SIE
- Vertrauen! Arbeitszeit selbstverantwortlich gestaltbar
- Die Mischung macht‘s! Mobiles und /oder Hybrides Arbeiten
- Lebenslanges Lernen! Bedarfsorientierte Zertifizierungen und Weiterbildungen
- Kultur! Wertschätzendes Miteinander, offene Kommunikation und dynamische Teams
- Work-Life-Balance! 30 Tage Basis-Urlaub
IHR WISSEN UND KÖNNEN
- Sie sind kundenorientiert und legen eigenverantwortlich in der Umsetzung los
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung und ein Händchen für nachhaltiges Kundenbeziehungsmanagement
- Sie haben Technische Kenntnisse um bei Problem unsere Kunden zu unterstützen
- Sie sind in der Lage pragmatische Lösungsansätze zwischen Kundenanforderung und vorhandenem Produktportfolio zu finden
- Sie denken und handeln analytisch und prozessorientiert
- Sie besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wenn Sie bereit sind, gemeinsam mit uns neue Standards im Paymentbereich zu setzen und sich auf spannende Herausforderungen in einem zukunftsorientierten Unternehmen freuen, dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins zu. Wir freuen uns auf Sie!
